WinOui est un des plus grands noms des sites de jeux d’argent en ligne, en particulier sur le marché français. Il est connu pour sa fiabilité et pour son sérieux. Cependant, il arrive que, malgré tous les efforts déployés, vous vous retrouvez face à un problème. Découvrez comment vous pouvez vous sortir facilement d’un fâcheux incident sur WinOui.
Les différents problèmes que rencontrent les joueurs sur les casinos en ligne
Même les joueurs les plus aguerris peuvent se trouver face à une difficulté en explorant les plateformes de jeux en ligne. Chaque site a sa particularité et chaque utilisateur est différent. Les problèmes recensés sont alors multiples. Cependant, les plus communs et fréquents concernent les trois points suivants :
Les problèmes de retrait des gains
Les clients rencontrent souvent des difficultés à retirer leur argent.
-
- Soit, ils ne parviennent pas à valider leur gain
- Soit, ils ne reçoivent pas leur argent
Ce qui est sûr, c’est que sur WinOui, quel que soit le cas, il y a toujours une bonne explication.
Des soucis en utilisant les bonus
Rappelons que les casinos en ligne offrent toujours des bonus et des promotions aux utilisateurs. Sur WinOui, les joueurs ont droits à plusieurs types de bonus :
- Les bonus de bienvenue
- Les bonus sans dépôt
- Le bonus hebdomadaire
- Le bonus WinOui Plus
- Le Super Spin Tournament du lundi
- Le Scatter Hunter du mercredi
- No Limit Friday du vendredi
Chacun de ces bonus a ses propres spécificités et conditions. Si vous ne les connaissez pas, vous risquez d’avoir des problèmes en les utilisant. Regardez ce site pour en savoir davantage sur les bonus WinOui.
Des difficultés en rapport avec l’espace de jeu
Ce problème survient généralement lorsque vous êtes nouveau sur la plateforme. Peut-être avez-vous juste gardé vos vieilles habitudes sur vos autres sites. Or, vous savez très bien que même si le principe est quasiment le même sur les casinos en ligne, chacun est unique, avec ses propres fonctionnalités.
Quels sont les recours en cas de problème sur WinOui
D’une manière générale, ces soucis sont mineurs et leurs solutions ne sont jamais très loin. Sur WinOui, vous pouvez procéder de différentes manières avant de passer par la case litige.
- Consulter la FAQ qui regroupe déjà toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs. Vous y trouverez à coup sûr les réponses concernant le fonctionnement du site, des jeux et des différents bonus. Vous y trouverez aussi les sanctions relatives aux tentatives de fraude, de triche et aux risques d’addiction.
- Discuter avec un assistant via le chat live sur le site si la FAQ ne vous a pas donné entière satisfaction. Ce service est disponible tous les jours de 10h à 22h.
- Joindre un conseiller client WinOui par téléphone est également possible pour une assistance plus personnalisée. L’appel téléphonique direct avec une vraie personne est toujours plus rassurant pour les usagers. Cela permet d’avoir une réponse rapidement.
- Envoyer un email pour détailler votre problème. En effet, vous pourrez attacher différentes pièces jointes à votre email pour étayer votre requête.